سياسة الخصوصية

شركة AJUDA.DIGITAL LTDA، شخصية اعتبارية خاصة، مسجّلة في السجل الوطني للكيانات القانونية (CNPJ) تحت الرقم 55.080.297/0001-34، ومقرّها في BR 470 — KM 176, nº 2492, Sala 04, Veranópolis/RS, CEP 95330-000 ("AJUDA.DIGITAL" أو "نحن" أو "الشركة")، هي المتحكمة في البيانات الشخصية المعالَجة عبر منتجاتها وخدماتها الرقمية. تصف سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها ونخزّنها ونشاركها ونحميها، وفقًا للقانون العام لحماية البيانات الشخصية (القانون رقم 13.709/2018 — LGPD) والتشريعات الأخرى المعمول بها. باستخدامك أيّ منتج أو منصة أو خدمة تابعة لـ AJUDA.DIGITAL، فإنك تُقرّ بأنك قرأت هذه السياسة وفهمتها.

قد نجمع الفئات التالية من البيانات الشخصية: • بيانات التعريف: الاسم الكامل، CPF، RG، تاريخ الميلاد، الجنس، الجنسية. • بيانات الاتصال: البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان السكني أو التجاري. • البيانات المهنية: المسمّى الوظيفي، الشركة، مجال العمل، السيرة الذاتية، التاريخ المهني (خاصةً في بوابة penseempregos.com.br). • بيانات الحساب والوصول: البريد الإلكتروني، كلمة المرور المشفّرة، صورة الملف الشخصي، تفضيلات الحساب. • بيانات الاستخدام والتصفح: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، الصفحات المُزارة، مدة الزيارة، النقرات، مصدر الوصول، معرّفات الجهاز. • البيانات المالية: معلومات الدفع (تُعالَج بواسطة أطراف ثالثة — بوابات الدفع)، بيانات الفوترة، سجلّ المعاملات. • بيانات التواصل: محتوى الرسائل المُرسلة عبر نماذج الاتصال أو البريد الإلكتروني أو دردشة الدعم. • البيانات العقارية: معلومات العقارات المسجّلة، تفضيلات البحث، سجلّ التفاعلات (منصة xcub). • البيانات المُولَّدة بالذكاء الاصطناعي: التفاعلات مع وكلاء الذكاء الاصطناعي، الأوامر النصية، الاستجابات المُولَّدة وبيانات الجلسة الوصفية. • البيانات الحساسة: لا نجمع بيانات حساسة (الأصل العرقي أو الإثني، المعتقدات الدينية، الآراء السياسية، البيانات الصحية أو الجنسية، البيانات الجينية أو البيومترية) إلا عند الضرورة القصوى وبموافقة صريحة من صاحب البيانات.

تستند معالجة بياناتك الشخصية إلى الأسس القانونية التالية المنصوص عليها في المادة 7 من قانون LGPD: • الموافقة (المادة 7، البند I): عندما توافق صراحةً على المعالجة، كقبول ملفات تعريف الارتباط الاختيارية أو الاشتراك في النشرات الإخبارية. • تنفيذ العقد (المادة 7، البند V): عندما تكون المعالجة ضرورية لتنفيذ عقد أو إجراءات تمهيدية تتعلق بعقد أنت طرف فيه، مثل تقديم خدمات SaaS. • الامتثال لالتزام قانوني أو تنظيمي (المادة 7، البند II): عندما نحتاج إلى معالجة البيانات للوفاء بالتزامات قانونية أو ضريبية أو تنظيمية. • ممارسة الحقوق المشروعة (المادة 7، البند VI): عندما تكون المعالجة ضرورية لممارسة الحقوق المشروعة في إجراءات قضائية أو إدارية أو تحكيمية. • المصلحة المشروعة (المادة 7، البند IX): عندما تكون المعالجة ضرورية لتلبية المصالح المشروعة لـ AJUDA.DIGITAL أو لأطراف ثالثة، مثل منع الاحتيال وأمن المعلومات وتحسين المنتجات والتحليلات الإحصائية، مع احترام حقوقك وحرياتك الأساسية دائمًا. • حماية الائتمان (المادة 7، البند X): عند الاقتضاء في العمليات المالية المتعلقة بخدماتنا.

نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية: • تقديم وتشغيل خدماتنا ومنصاتنا الرقمية (SaaS، بوابة التوظيف، المنصة العقارية، وكلاء الذكاء الاصطناعي). • إنشاء وإدارة حسابك. • معالجة المدفوعات وإصدار المستندات الضريبية. • التواصل بشأن تحديثات الخدمة وتنبيهات الأمان والإشعارات ذات الصلة. • إرسال رسائل تسويقية ونشرات إخبارية وعروض عند الإذن بذلك. • تخصيص تجربة المستخدم وتقديم توصيات مبنية على الذكاء الاصطناعي. • التحليلات الإحصائية ومقاييس الاستخدام والتحسين المستمر للمنتجات. • منع واكتشاف الاحتيال والإساءة والأنشطة غير المشروعة. • الوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية والتعاقدية. • الرد على الطلبات ودعم العملاء. • الدفاع في الإجراءات القضائية أو الإدارية أو التحكيمية.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربتك وتحليل حركة المرور وتخصيص المحتوى. تشمل أنواع ملفات تعريف الارتباط المُستخدمة: • ملفات تعريف الارتباط الأساسية: ضرورية للتشغيل الأساسي للمنصات كالمصادقة والأمان. لا يمكن تعطيلها. • ملفات تعريف الارتباط التحليلية: تجمع معلومات حول كيفية استخدامك لخدماتنا مما يسمح بالتحسين المستمر. مثال: Google Analytics. • ملفات تعريف الارتباط الوظيفية: تخزّن تفضيلاتك كاللغة والمنطقة وإعدادات الواجهة. • ملفات تعريف الارتباط التسويقية: تُستخدم لعرض إعلانات ذات صلة وقياس فعالية الحملات الإعلانية. يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط في أيّ وقت عبر شريط الموافقة المعروض على مواقعنا أو عبر إعدادات متصفحك. قد يؤثّر تعطيل ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية على بعض الوظائف.

قد تُشارَك بياناتك الشخصية مع: • شركات منظومة AJUDA.DIGITAL: قد تتشارك منتجاتنا الفرعية (sentic.link، tempo.sale، penseempregos.com.br، xcub، Potentius) البيانات داخل المنظومة لأغراض التكامل وتحسين الخدمات وتوحيد تجربة المستخدم. • مزوّدو الخدمات والشركاء: شركات متعاقد معها لخدمات الاستضافة (Google Cloud Platform) ومعالجة المدفوعات وإرسال البريد الإلكتروني والتحليلات ودعم العملاء وغيرها من الخدمات الأساسية، دائمًا بموجب عقود تضمن حماية بياناتك. • السلطات العامة: عند اقتضاء القانون أو اللوائح أو الأوامر القضائية أو طلبات السلطات المختصة. • الاستشارات القانونية والمحاسبية: للوفاء بالالتزامات القانونية والضريبية. لا نبيع أو نؤجّر أو نتاجر ببياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض غير موصوفة في هذه السياسة.

نحتفظ ببياناتك الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، بما في ذلك: • بيانات الحساب: طوال فترة نشاط حسابك ولمدة تصل إلى 5 (خمس) سنوات بعد الإغلاق، للوفاء بالالتزامات القانونية والدفاع في أيّ نزاعات. • البيانات الضريبية والمالية: للمدة التي يتطلبها التشريع الضريبي البرازيلي (5 سنوات كحدّ أدنى). • بيانات الاستخدام والتحليلات: لمدة تصل إلى سنتين (2)، بشكل مُجمَّع أو مجهول الهوية قدر الإمكان. • بيانات التقدّم للوظائف (penseempregos.com.br): لمدة صلاحية الطلب أو لمدة تصل إلى سنتين (2)، ما لم يُجدّدها صاحب البيانات. • بيانات الدفاع القضائي: لمدة التقادم المعمول بها وفقًا للتشريع الساري. بعد انتهاء فترة الاحتفاظ، تُحذف البيانات أو تُجهَّل هويتها، ما لم يكن الحفظ ضروريًا بموجب التزام قانوني أو تنظيمي.

بموجب المواد من 17 إلى 22 من قانون LGPD، لديك الحقوق التالية: • تأكيد وجود المعالجة: معرفة ما إذا كنا نعالج بياناتك الشخصية. • الوصول إلى البيانات: الحصول على نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. • تصحيح البيانات: طلب تصحيح البيانات غير المكتملة أو غير الدقيقة أو القديمة. • إخفاء الهوية أو الحظر أو الحذف: للبيانات غير الضرورية أو المفرطة أو المعالَجة بشكل مخالف لقانون LGPD. • نقل البيانات: طلب نقل بياناتك إلى مزوّد خدمة آخر بناءً على طلب صريح. • حذف البيانات المعالَجة بالموافقة: طلب حذف البيانات التي استندت معالجتها إلى موافقتك. • معلومات عن المشاركة: معرفة الجهات العامة والخاصة التي شُوركت بياناتك معها. • سحب الموافقة: سحب موافقتك في أيّ وقت دون المساس بمشروعية المعالجة التي تمّت سابقًا. • الاعتراض على المعالجة: الاعتراض على المعالجة القائمة على المصلحة المشروعة إذا رأيت أن حقوقك الأساسية لا تُحترم. • مراجعة القرارات الآلية: طلب مراجعة القرارات المتّخذة حصرًا بناءً على معالجة آلية للبيانات الشخصية. لممارسة حقوقك، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني privacy@ajudadigital.com. سنردّ على طلبك خلال 15 (خمسة عشر) يومًا وفقًا لقانون LGPD. قد نطلب معلومات إضافية للتحقق من هويتك قبل تلبية الطلب.

قد تُنقل بياناتك الشخصية وتُخزَّن في خوادم خارج البرازيل، خاصةً في الولايات المتحدة، نظرًا لاستخدام خدمات الحوسبة السحابية (Google Cloud Platform) وأدوات البنية التحتية الأخرى. تتمّ هذه التحويلات وفقًا للمادة 33 من قانون LGPD، مع اعتماد الضمانات التالية: • بنود تعاقدية معيارية تضمن مستوى حماية مكافئًا للتشريع البرازيلي. • النقل إلى دول أو منظمات دولية توفّر مستوى كافيًا من حماية البيانات الشخصية وفقًا لقانون LGPD. • موافقة صريحة وبارزة من صاحب البيانات عند الاقتضاء. تضمن AJUDA.DIGITAL أنه في أيّ نقل دولي، ستُعالَج بياناتك الشخصية بنفس مستوى الحماية الذي يتطلبه التشريع البرازيلي.

خدماتنا غير موجّهة لمن هم دون 18 (ثمانية عشر) عامًا. لا نجمع عمدًا بيانات شخصية من الأطفال (دون 12 عامًا) أو المراهقين (بين 12 و18 عامًا) دون موافقة صريحة من أحد الوالدين أو الوصي القانوني، وفقًا للمادة 14 من قانون LGPD وقانون الطفل والمراهق (القانون رقم 8.069/1990). إذا علمنا بأننا جمعنا بيانات من قاصرين دون الموافقة المناسبة، سنتخذ إجراءات فورية لحذف تلك البيانات. إذا كنت والدًا أو وصيًا قانونيًا وتعتقد أن طفلك قدّم بيانات شخصية دون إذن، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني privacy@ajudadigital.com.

تتبنّى AJUDA.DIGITAL تدابير تقنية وإدارية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرّح به والتدمير والفقدان والتعديل والإفشاء أو أيّ شكل من أشكال المعالجة غير الملائمة أو غير المشروعة، بما في ذلك: • تشفير البيانات أثناء النقل (TLS/SSL) وأثناء التخزين. • ضوابط وصول قائمة على الأدوار (RBAC) ومبدأ الحدّ الأدنى من الصلاحيات. • مصادقة متعددة العوامل للوصول إلى الأنظمة الداخلية. • مراقبة أمنية مستمرة وكشف الاختراقات. • نسخ احتياطية منتظمة وخطط التعافي من الكوارث. • تدقيقات أمنية دورية واختبارات الثغرات. • تدريب الفريق وتوعيته بحماية البيانات. • جدران نارية وأنظمة منع الاختراق وعزل الشبكات. في حال وقوع حادث أمني قد يُلحق ضررًا بأصحاب البيانات، ستُبلغ AJUDA.DIGITAL الهيئة الوطنية لحماية البيانات (ANPD) وأصحاب البيانات المتأثرين وفقًا للمادة 48 من قانون LGPD، وستتخذ التدابير اللازمة للحدّ من الأضرار.

تحتفظ AJUDA.DIGITAL بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أيّ وقت لتعكس التغييرات في خدماتنا أو ممارسات معالجة البيانات أو المتطلبات القانونية. تدخل التعديلات حيّز التنفيذ في تاريخ نشر النسخة المحدّثة على مواقعنا ومنصاتنا. عند إجراء تعديلات جوهرية، سنُخطرك عبر إشعار بارز على خدماتنا أو عبر البريد الإلكتروني عند الاقتضاء. نوصي بمراجعة هذه السياسة بانتظام للبقاء على اطّلاع حول كيفية حمايتنا لبياناتك.

مسؤول حماية البيانات (DPO) في AJUDA.DIGITAL هو: الاسم: Lúcio Carobin Machado البريد الإلكتروني: privacy@ajudadigital.com المسؤول هو المكلّف بقبول الشكاوى والاتصالات من أصحاب البيانات ومن ANPD، وتقديم الإيضاحات واتخاذ الإجراءات اللازمة وفقًا للمادة 41 من قانون LGPD.

للاستفسارات أو الطلبات أو الشكاوى المتعلقة بسياسة الخصوصية هذه أو بمعالجة بياناتك الشخصية، تواصل معنا: AJUDA.DIGITAL LTDA CNPJ: 55.080.297/0001-34 Endereço: BR 470 — KM 176, nº 2492, Sala 04 — Veranópolis/RS, CEP 95330-000 E-mail: privacy@ajudadigital.com إذا رأيت أن معالجة بياناتك الشخصية تنتهك التشريعات المعمول بها، يحقّ لك تقديم شكوى إلى الهيئة الوطنية لحماية البيانات (ANPD) — www.gov.br/anpd.