Política de Privacidad

AJUDA.DIGITAL LTDA, persona jurídica de derecho privado, inscrita en el CNPJ bajo el nº 55.080.297/0001-34, con sede en BR 470 — KM 176, nº 2492, Sala 04, Veranópolis/RS, CEP 95330-000 ("AJUDA.DIGITAL", "nosotros" o "Empresa"), es la responsable del tratamiento de los datos personales procesados a través de sus productos y servicios digitales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos sus datos personales, en conformidad con la Ley General de Protección de Datos Personales (Ley nº 13.709/2018 — LGPD) y demás legislaciones aplicables. Al acceder o utilizar cualquier producto, plataforma o servicio de AJUDA.DIGITAL, usted declara haber leído y comprendido esta Política.

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales: • Datos de identificación: nombre completo, CPF, RG, fecha de nacimiento, género, nacionalidad. • Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección residencial o comercial. • Datos profesionales: cargo, empresa, área de actuación, currículo, historial profesional (especialmente en el portal penseempregos.com.br). • Datos de acceso y cuenta: dirección de correo electrónico, contraseña cifrada, foto de perfil, preferencias de cuenta. • Datos de uso y navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics, origen del acceso, identificadores de dispositivo. • Datos financieros: información de pago (procesada por terceros — pasarelas de pago), datos de facturación, historial de transacciones. • Datos de comunicación: contenido de mensajes enviados a través de formularios de contacto, correo electrónico o chat de soporte. • Datos inmobiliarios: información de inmuebles registrados, preferencias de búsqueda, historial de interacciones (plataforma xcub). • Datos generados por IA: interacciones con agentes de inteligencia artificial, prompts, respuestas generadas y metadatos de sesión. • Datos sensibles: no recopilamos datos sensibles (origen racial o étnico, convicción religiosa, opinión política, datos referentes a la salud o vida sexual, datos genéticos o biométricos) salvo cuando sea estrictamente necesario y con consentimiento específico del titular.

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales previstas en el artículo 7º de la LGPD: • Consentimiento (art. 7º, I): cuando usted acepta expresamente el tratamiento, como al aceptar cookies opcionales o al suscribirse a newsletters. • Ejecución de contrato (art. 7º, V): cuando el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato o de procedimientos preliminares relacionados con un contrato del cual usted sea parte, como la prestación de nuestros servicios SaaS. • Cumplimiento de obligación legal o regulatoria (art. 7º, II): cuando necesitamos tratar datos para cumplir obligaciones legales, fiscales o regulatorias. • Ejercicio regular de derechos (art. 7º, VI): cuando el tratamiento es necesario para el ejercicio regular de derechos en proceso judicial, administrativo o arbitral. • Interés legítimo (art. 7º, IX): cuando el tratamiento es necesario para atender los intereses legítimos de AJUDA.DIGITAL o de terceros, como prevención de fraudes, seguridad de la información, mejora de productos y análisis estadísticos, siempre respetando sus derechos y libertades fundamentales. • Protección al crédito (art. 7º, X): cuando sea aplicable a operaciones financieras relacionadas con nuestros servicios.

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades: • Prestación y operación de nuestros servicios y plataformas digitales (SaaS, portal de empleos, plataforma inmobiliaria, agentes de IA). • Creación y gestión de su cuenta de usuario. • Procesamiento de pagos y emisión de documentos fiscales. • Comunicación sobre actualizaciones de servicio, alertas de seguridad y notificaciones relevantes. • Envío de comunicaciones de marketing, newsletters y ofertas, cuando esté autorizado. • Personalización de la experiencia del usuario y recomendaciones basadas en IA. • Análisis estadísticos, métricas de uso y mejora continua de los productos. • Prevención y detección de fraudes, abusos y actividades ilícitas. • Cumplimiento de obligaciones legales, regulatorias y contractuales. • Atención a solicitudes y soporte al cliente. • Defensa en procesos judiciales, administrativos o arbitrales.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, analizar el tráfico y personalizar contenido. Los tipos de cookies utilizados incluyen: • Cookies esenciales: necesarios para el funcionamiento básico de las plataformas, como autenticación y seguridad. No pueden ser deshabilitados. • Cookies de rendimiento y analytics: recopilan información sobre cómo usted utiliza nuestros servicios, permitiendo mejoras continuas. Ejemplo: Google Analytics. • Cookies de funcionalidad: almacenan preferencias como idioma, región y configuraciones de interfaz. • Cookies de marketing: utilizados para mostrar anuncios relevantes y medir la eficacia de campañas publicitarias. Usted puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través del banner de consentimiento mostrado en nuestros sitios o mediante la configuración de su navegador. La deshabilitación de cookies no esenciales puede afectar algunas funcionalidades.

Sus datos personales podrán ser compartidos con: • Empresas del ecosistema AJUDA.DIGITAL: nuestros productos filiales (sentic.link, tempo.sale, penseempregos.com.br, xcub, Potentius) pueden compartir datos dentro del ecosistema para fines de integración, mejora de servicios y experiencia unificada del usuario. • Prestadores de servicio y socios: empresas contratadas para servicios de hosting (Google Cloud Platform), procesamiento de pagos, envío de correos electrónicos, analytics, soporte al cliente y otros servicios esenciales, siempre mediante contratos que garanticen la protección de sus datos. • Autoridades públicas: cuando sea exigido por ley, regulación, orden judicial o solicitud de autoridad competente. • Asesoría jurídica y contable: para el cumplimiento de obligaciones legales y fiscales. No vendemos, alquilamos ni comercializamos sus datos personales con terceros para finalidades que no estén descritas en esta Política.

Retenemos sus datos personales por el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, incluyendo: • Datos de cuenta: mientras su cuenta esté activa y hasta 5 (cinco) años después del cierre, para el cumplimiento de obligaciones legales y defensa en eventuales litigios. • Datos fiscales y financieros: por el plazo exigido por la legislación tributaria brasileña (mínimo de 5 años). • Datos de uso y analytics: por hasta 2 (dos) años, de forma agregada o anonimizada cuando sea posible. • Datos de candidatura (penseempregos.com.br): por el período de validez de la candidatura o por hasta 2 (dos) años, salvo renovación por el titular. • Datos para defensa judicial: por el plazo prescriptivo aplicable, conforme la legislación vigente. Tras el término del período de retención, los datos serán eliminados o anonimizados, salvo cuando la conservación sea necesaria por obligación legal o regulatoria.

En los términos de los artículos 17 a 22 de la LGPD, usted tiene los siguientes derechos: • Confirmación de la existencia de tratamiento: saber si tratamos sus datos personales. • Acceso a los datos: obtener copia de los datos personales que mantenemos sobre usted. • Corrección de datos: solicitar la corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados. • Anonimización, bloqueo o eliminación: de datos innecesarios, excesivos o tratados en disconformidad con la LGPD. • Portabilidad: solicitar la transferencia de sus datos a otro proveedor de servicio, mediante solicitud expresa. • Eliminación de los datos tratados con consentimiento: solicitar la exclusión de datos cuyo tratamiento se basó en su consentimiento. • Información sobre compartición: saber con qué entidades públicas y privadas sus datos fueron compartidos. • Revocación del consentimiento: revocar el consentimiento en cualquier momento, sin perjuicio de la legalidad del tratamiento realizado anteriormente. • Oposición al tratamiento: oponerse al tratamiento realizado con base en interés legítimo, en caso de considerar que sus derechos fundamentales no están siendo respetados. • Revisión de decisiones automatizadas: solicitar la revisión de decisiones tomadas exclusivamente con base en tratamiento automatizado de datos personales. Para ejercer sus derechos, contacte por correo electrónico a privacy@ajudadigital.com. Responderemos su solicitud en hasta 15 (quince) días, conforme lo previsto en la LGPD. Podremos solicitar información adicional para confirmar su identidad antes de atender la solicitud.

Sus datos personales podrán ser transferidos y almacenados en servidores ubicados fuera de Brasil, en especial en Estados Unidos, debido a la utilización de servicios de computación en la nube (Google Cloud Platform) y demás herramientas de infraestructura. Estas transferencias se realizan en conformidad con el artículo 33 de la LGPD, adoptando las siguientes salvaguardas: • Cláusulas contractuales estándar que garanticen un nivel de protección equivalente al de la legislación brasileña. • Transferencia a países u organismos internacionales que proporcionen un grado de protección de datos personales adecuado al previsto en la LGPD. • Consentimiento específico y destacado del titular, cuando sea aplicable. AJUDA.DIGITAL asegura que, en cualquier transferencia internacional, sus datos personales serán tratados con el mismo nivel de protección exigido por la legislación brasileña.

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 (dieciocho) años. No recopilamos intencionalmente datos personales de niños (menores de 12 años) o adolescentes (entre 12 y 18 años) sin el consentimiento específico de uno de los padres o representante legal, conforme lo exigido por el artículo 14 de la LGPD y el Estatuto da Criança e do Adolescente (Ley nº 8.069/1990). En caso de tomar conocimiento de que hemos recopilado datos de menores sin el consentimiento adecuado, adoptaremos medidas inmediatas para eliminar dichos datos. Si usted es padre, madre o representante legal y cree que su hijo proporcionó datos personales sin autorización, contáctenos por correo electrónico a privacy@ajudadigital.com.

AJUDA.DIGITAL adopta medidas técnicas y administrativas adecuadas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, destrucción, pérdida, alteración, comunicación o cualquier forma de tratamiento inadecuado o ilícito, incluyendo: • Cifrado de datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo. • Controles de acceso basados en roles (RBAC) y principio de mínimo privilegio. • Autenticación multifactor para acceso a sistemas internos. • Monitoreo continuo de seguridad y detección de intrusiones. • Copias de seguridad regulares y planes de recuperación ante desastres. • Auditorías periódicas de seguridad y pruebas de vulnerabilidad. • Capacitación y concienciación del equipo sobre protección de datos. • Firewalls, sistemas de prevención de intrusiones y segregación de redes. En caso de incidente de seguridad que pueda acarrear riesgo o daño relevante a los titulares, AJUDA.DIGITAL comunicará el hecho a la Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) y a los titulares afectados, conforme lo previsto en el artículo 48 de la LGPD, adoptando las medidas necesarias para mitigar los daños.

AJUDA.DIGITAL se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, para reflejar cambios en nuestros servicios, prácticas de tratamiento de datos o exigencias legales. Las modificaciones entrarán en vigor en la fecha de publicación de la versión actualizada en nuestros sitios y plataformas. Cuando realicemos modificaciones sustanciales, le notificaremos mediante aviso destacado en nuestros servicios o por correo electrónico, cuando sea apropiado. Recomendamos que revise esta Política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos.

El Encargado de Protección de Datos (DPO) de AJUDA.DIGITAL es: Nombre: Lúcio Carobin Machado Correo electrónico: privacy@ajudadigital.com El Encargado es el responsable de aceptar reclamaciones y comunicaciones de los titulares y de la ANPD, prestar aclaraciones y adoptar providencias, conforme lo previsto en el artículo 41 de la LGPD.

Para dudas, solicitudes o reclamaciones relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, contáctenos: AJUDA.DIGITAL LTDA CNPJ: 55.080.297/0001-34 Dirección: BR 470 — KM 176, nº 2492, Sala 04 — Veranópolis/RS, CEP 95330-000 Correo electrónico: privacy@ajudadigital.com Si considera que el tratamiento de sus datos personales viola la legislación aplicable, usted tiene el derecho de presentar una reclamación ante la Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — www.gov.br/anpd.