Politique de confidentialité

AJUDA.DIGITAL LTDA, personne morale de droit privé, immatriculée au CNPJ sous le nº 55.080.297/0001-34, dont le siège se situe BR 470 — KM 176, nº 2492, Sala 04, Veranópolis/RS, CEP 95330-000 (« AJUDA.DIGITAL », « nous » ou « Entreprise »), est le responsable du traitement des données personnelles collectées par l'intermédiaire de ses produits et services numériques. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, stockons, partageons et protégeons vos données personnelles, conformément à la Loi générale sur la protection des données personnelles (Loi nº 13.709/2018 — LGPD) et aux autres législations applicables. En accédant à ou en utilisant tout produit, plateforme ou service d'AJUDA.DIGITAL, vous déclarez avoir lu et compris la présente Politique.

Nous pouvons collecter les catégories suivantes de données personnelles : • Données d'identification : nom complet, CPF, RG, date de naissance, genre, nationalité. • Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse personnelle ou professionnelle. • Données professionnelles : poste, entreprise, domaine d'activité, CV, parcours professionnel (notamment sur le portail penseempregos.com.br). • Données d'accès et de compte : adresse e-mail, mot de passe chiffré, photo de profil, préférences de compte. • Données d'utilisation et de navigation : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée de visite, clics, source d'accès, identifiants d'appareil. • Données financières : informations de paiement (traitées par des tiers — passerelles de paiement), données de facturation, historique des transactions. • Données de communication : contenu des messages envoyés via les formulaires de contact, e-mail ou chat de support. • Données immobilières : informations sur les biens enregistrés, préférences de recherche, historique des interactions (plateforme xcub). • Données générées par l'IA : interactions avec les agents d'intelligence artificielle, prompts, réponses générées et métadonnées de session. • Données sensibles : nous ne collectons pas de données sensibles (origine raciale ou ethnique, conviction religieuse, opinion politique, données relatives à la santé ou à la vie sexuelle, données génétiques ou biométriques) sauf lorsque cela est strictement nécessaire et avec le consentement spécifique du titulaire.

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases juridiques suivantes prévues à l'article 7 de la LGPD : • Consentement (art. 7, I) : lorsque vous acceptez expressément le traitement, par exemple en acceptant les cookies optionnels ou en vous inscrivant à des newsletters. • Exécution d'un contrat (art. 7, V) : lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat ou de procédures préliminaires liées à un contrat auquel vous êtes partie, comme la fourniture de nos services SaaS. • Respect d'une obligation légale ou réglementaire (art. 7, II) : lorsque nous devons traiter des données pour remplir des obligations légales, fiscales ou réglementaires. • Exercice régulier de droits (art. 7, VI) : lorsque le traitement est nécessaire à l'exercice régulier de droits dans le cadre d'une procédure judiciaire, administrative ou arbitrale. • Intérêt légitime (art. 7, IX) : lorsque le traitement est nécessaire pour répondre aux intérêts légitimes d'AJUDA.DIGITAL ou de tiers, tels que la prévention de la fraude, la sécurité de l'information, l'amélioration des produits et les analyses statistiques, dans le respect de vos droits et libertés fondamentaux. • Protection du crédit (art. 7, X) : lorsqu'applicable aux opérations financières liées à nos services.

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes : • Fourniture et exploitation de nos services et plateformes numériques (SaaS, portail d'emploi, plateforme immobilière, agents IA). • Création et gestion de votre compte utilisateur. • Traitement des paiements et émission de documents fiscaux. • Communication concernant les mises à jour de service, les alertes de sécurité et les notifications pertinentes. • Envoi de communications marketing, newsletters et offres, lorsque vous y avez consenti. • Personnalisation de l'expérience utilisateur et recommandations basées sur l'IA. • Analyses statistiques, métriques d'utilisation et amélioration continue des produits. • Prévention et détection des fraudes, abus et activités illicites. • Respect des obligations légales, réglementaires et contractuelles. • Traitement des demandes et assistance client. • Défense dans le cadre de procédures judiciaires, administratives ou arbitrales.

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Les types de cookies utilisés comprennent : • Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de base des plateformes, tels que l'authentification et la sécurité. Ils ne peuvent pas être désactivés. • Cookies de performance et d'analyse : collectent des informations sur la manière dont vous utilisez nos services, permettant des améliorations continues. Exemple : Google Analytics. • Cookies de fonctionnalité : stockent des préférences telles que la langue, la région et les paramètres d'interface. • Cookies marketing : utilisés pour afficher des publicités pertinentes et mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via la bannière de consentement affichée sur nos sites ou via les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies non essentiels peut affecter certaines fonctionnalités.

Vos données personnelles peuvent être partagées avec : • Les entreprises de l'écosystème AJUDA.DIGITAL : nos produits filiales (sentic.link, tempo.sale, penseempregos.com.br, xcub, Potentius) peuvent partager des données au sein de l'écosystème à des fins d'intégration, d'amélioration des services et d'expérience utilisateur unifiée. • Prestataires de services et partenaires : entreprises engagées pour des services d'hébergement (Google Cloud Platform), de traitement des paiements, d'envoi d'e-mails, d'analyse, d'assistance client et d'autres services essentiels, toujours dans le cadre de contrats garantissant la protection de vos données. • Autorités publiques : lorsque la loi, la réglementation, une décision de justice ou une demande d'une autorité compétente l'exige. • Conseil juridique et comptable : pour le respect des obligations légales et fiscales. Nous ne vendons, ne louons et ne commercialisons pas vos données personnelles auprès de tiers à des fins non décrites dans la présente Politique.

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à l'accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment : • Données de compte : tant que votre compte est actif et jusqu'à 5 (cinq) ans après sa clôture, pour le respect des obligations légales et la défense en cas de litige. • Données fiscales et financières : pendant la durée exigée par la législation fiscale brésilienne (minimum 5 ans). • Données d'utilisation et d'analyse : jusqu'à 2 (deux) ans, sous forme agrégée ou anonymisée lorsque possible. • Données de candidature (penseempregos.com.br) : pendant la durée de validité de la candidature ou jusqu'à 2 (deux) ans, sauf renouvellement par le titulaire. • Données pour la défense judiciaire : pendant le délai de prescription applicable, conformément à la législation en vigueur. À l'expiration de la période de conservation, les données seront supprimées ou anonymisées, sauf lorsque leur conservation est requise par une obligation légale ou réglementaire.

Conformément aux articles 17 à 22 de la LGPD, vous disposez des droits suivants : • Confirmation de l'existence d'un traitement : savoir si nous traitons vos données personnelles. • Accès aux données : obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet. • Rectification des données : demander la correction de données incomplètes, inexactes ou obsolètes. • Anonymisation, blocage ou suppression : de données inutiles, excessives ou traitées en non-conformité avec la LGPD. • Portabilité : demander le transfert de vos données à un autre fournisseur de services, sur demande expresse. • Suppression des données traitées avec consentement : demander la suppression des données dont le traitement était fondé sur votre consentement. • Information sur le partage : savoir avec quelles entités publiques et privées vos données ont été partagées. • Révocation du consentement : révoquer votre consentement à tout moment, sans préjudice de la licéité du traitement effectué antérieurement. • Opposition au traitement : vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime, si vous estimez que vos droits fondamentaux ne sont pas respectés. • Révision des décisions automatisées : demander la révision des décisions prises exclusivement sur la base d'un traitement automatisé des données personnelles. Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse privacy@ajudadigital.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 15 (quinze) jours, conformément à la LGPD. Nous pourrons vous demander des informations complémentaires pour confirmer votre identité avant de traiter votre demande.

Vos données personnelles peuvent être transférées et stockées sur des serveurs situés en dehors du Brésil, notamment aux États-Unis, en raison de l'utilisation de services d'informatique en nuage (Google Cloud Platform) et d'autres outils d'infrastructure. Ces transferts sont effectués conformément à l'article 33 de la LGPD, en adoptant les garanties suivantes : • Clauses contractuelles types garantissant un niveau de protection équivalent à celui de la législation brésilienne. • Transfert vers des pays ou des organismes internationaux offrant un degré de protection des données personnelles adéquat au regard de la LGPD. • Consentement spécifique et mis en évidence du titulaire, le cas échéant. AJUDA.DIGITAL garantit que, lors de tout transfert international, vos données personnelles seront traitées avec le même niveau de protection exigé par la législation brésilienne.

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 (dix-huit) ans. Nous ne collectons pas intentionnellement de données personnelles d'enfants (moins de 12 ans) ou d'adolescents (entre 12 et 18 ans) sans le consentement spécifique de l'un des parents ou du représentant légal, conformément à l'article 14 de la LGPD et au Statut de l'enfant et de l'adolescent (Loi nº 8.069/1990). Si nous apprenons que nous avons collecté des données de mineurs sans le consentement approprié, nous prendrons des mesures immédiates pour supprimer ces données. Si vous êtes parent ou représentant légal et pensez que votre enfant a fourni des données personnelles sans autorisation, contactez-nous à l'adresse privacy@ajudadigital.com.

AJUDA.DIGITAL adopte des mesures techniques et administratives appropriées pour protéger vos données personnelles contre les accès non autorisés, la destruction, la perte, l'altération, la communication ou toute forme de traitement inadéquat ou illicite, notamment : • Chiffrement des données en transit (TLS/SSL) et au repos. • Contrôles d'accès basés sur les rôles (RBAC) et principe du moindre privilège. • Authentification multifacteur pour l'accès aux systèmes internes. • Surveillance continue de la sécurité et détection des intrusions. • Sauvegardes régulières et plans de reprise après sinistre. • Audits de sécurité périodiques et tests de vulnérabilité. • Formation et sensibilisation de l'équipe à la protection des données. • Pare-feux, systèmes de prévention des intrusions et segmentation des réseaux. En cas d'incident de sécurité susceptible d'engendrer un risque ou un préjudice significatif pour les titulaires, AJUDA.DIGITAL en informera l'Autorité nationale de protection des données (ANPD) et les titulaires concernés, conformément à l'article 48 de la LGPD, en prenant les mesures nécessaires pour atténuer les dommages.

AJUDA.DIGITAL se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment, afin de refléter les évolutions de nos services, de nos pratiques de traitement des données ou des exigences légales. Les modifications entreront en vigueur à la date de publication de la version mise à jour sur nos sites et plateformes. Lorsque nous apporterons des modifications substantielles, nous vous en informerons par un avis mis en évidence dans nos services ou par e-mail, le cas échéant. Nous vous recommandons de consulter régulièrement la présente Politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

Le Délégué à la protection des données (DPO) d'AJUDA.DIGITAL est : Nom : Lúcio Carobin Machado E-mail : privacy@ajudadigital.com Le Délégué est chargé de recevoir les réclamations et communications des titulaires et de l'ANPD, de fournir des éclaircissements et de prendre les mesures nécessaires, conformément à l'article 41 de la LGPD.

Pour toute question, demande ou réclamation relative à la présente Politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, contactez-nous : AJUDA.DIGITAL LTDA CNPJ: 55.080.297/0001-34 Endereço: BR 470 — KM 176, nº 2492, Sala 04 — Veranópolis/RS, CEP 95330-000 E-mail: privacy@ajudadigital.com Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles enfreint la législation applicable, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'Autorité nationale de protection des données (ANPD) — www.gov.br/anpd.